Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados são coletados quando você visita as páginas do Rafael Guerra ou compra um dos produtos, para que servem e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e vale para todos os produtos e páginas publicados nos domínios eusourafaelguerra.com.br e seus subdomínios.

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é Pátio Malliá Educação, CNPJ 13.448.657/0001-68. Qualquer assunto relacionado a dados pessoais pode ser tratado pelo e-mail [email protected].

2. Que dados são coletados

Ao navegar: nenhum cadastro é solicitado para ler as páginas. O servidor que hospeda o site registra dados técnicos padrão, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, usados para segurança e para manter o site no ar.

Ao se inscrever em uma aula, lista ou material gratuito: coletamos o que você informar no formulário — em geral nome, e-mail e, quando pedido, telefone.

Ao comprar: os dados são coletados diretamente pela plataforma de checkout — nome, e-mail, CPF, telefone e endereço. Os dados do cartão são digitados na plataforma de pagamento e não passam por estas páginas nem ficam armazenados por nós.

Ao entrar em contato: guardamos o que você enviar por e-mail ou WhatsApp, para responder e manter o histórico do atendimento.

3. Para que os dados são usados — e com que base legal

• liberar o acesso ao produto e enviar as instruções — necessário para executar o contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD);
• dar suporte, responder dúvidas e processar pedidos de reembolso — execução do contrato (art. 7º, V);
• cumprir obrigações fiscais e legais, como a emissão de nota — obrigação legal (art. 7º, II);
• manter a segurança do site e medir, de forma agregada, o desempenho das páginas e dos anúncios — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• enviar comunicações sobre outros conteúdos e ofertas, se você autorizar, e exibir publicidade personalizada — consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento, pelo link de descadastro presente em todas as mensagens. Isso não interrompe os e-mails operacionais, como os de acesso e suporte.

4. Cookies e ferramentas de medição

Estas páginas utilizam cookies e tecnologias semelhantes para medir audiência e desempenho de publicidade. São eles:

• Google Tag Manager — gerencia, num único lugar, as demais ferramentas listadas abaixo;
• Google Analytics 4 — mede de forma agregada quantas pessoas visitam a página, de onde vêm e até onde rolam, para entendermos o que funciona;
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — registra visitas e início de compra, para medir o resultado dos anúncios e exibir publicidade a quem já demonstrou interesse;
• Microsoft Clarity — usado em parte das páginas. Registra de forma anônima como a página é usada: até onde você rola, onde clica e o caminho do cursor, gerando mapas de calor e uma reprodução da navegação. Serve para encontrar trechos confusos ou quebrados e corrigi-los. O que você digita em campos de formulário é ocultado automaticamente e não é gravado, assim como dados de pagamento.

Parte desses eventos também é enviada a partir do nosso próprio servidor, pelo domínio t.eusourafaelguerra.com.br, usando a API de Conversões da Meta. Cada evento leva um identificador único, para que a mesma visita não seja contada duas vezes. Os dados enviados por essa via são os mesmos: página acessada, momento do acesso e identificadores técnicos do navegador.

Essas ferramentas não recebem o conteúdo do que você digita no checkout, nem dados de cartão.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, e desativar a publicidade personalizada nas preferências de anúncios da sua conta Google e Meta. Bloquear cookies pode impedir a finalização da compra, já que a plataforma de checkout usa cookies próprios, necessários ao funcionamento e à segurança.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados são compartilhados apenas com quem é necessário para a operação:

• plataforma de pagamento e checkout, para processar a compra;
• plataforma de entrega do conteúdo, para liberar o acesso;
• serviço de envio de e-mail, para as comunicações;
• Google, Meta e Microsoft, pelas ferramentas de medição descritas na seção 4;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Transferência internacional

Alguns desses serviços — como Google, Meta e Microsoft — processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as salvaguardas previstas na LGPD, incluindo as cláusulas contratuais e os compromissos de proteção de dados adotados por esses fornecedores.

6. Por quanto tempo ficam guardados

Dados de compra são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal — em regra, cinco anos. Dados de contato para comunicações são mantidos enquanto você não solicitar a exclusão ou cancelar a inscrição.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• opor-se a um tratamento e obter informação sobre com quem compartilhamos os dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando houver obrigação legal — por exemplo, registros fiscais de uma compra.

Se entender que algum direito seu não foi atendido, você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

9. Menores de idade

Os produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.